La Innovación es una herramienta para anticipar oportunidades que puedan aportar valor y favorecer la adaptación de la empresa, lo más rápido y eficiente posible, a las nuevas necesidades de los clientes, apoyándonos principalmente en las dos siguientes tecnologías, aunque no son las únicas:

•    Cloud: para acelerar las pruebas y validar los casos de uso con el menor esfuerzo, pero garantizando la fiabilidad de los resultados.
•    Inteligencia Artificial: tanto para identificar nuevos servicios personalizados de valor para los clientes, según sus necesidades y comportamiento en cada momento, así como para facilitar la interacción en el canal digital y continuar mejorando su experiencia, impulsar su digitalización e inclusión financiera.